Главная  /  Решения  /  Медицина  /  Регистратура

Регистратура


Мультимедийное оснащение входной зоны и регистратуры решает задачи.

Организации процесса

  • распределение потока пациентов
  • обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки
  • равномерное распределение нагрузки на регистраторов
  • взаимодействие с другими структурными подразделениями
  • обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди
  • наличие обратной связи

Организации пространства

  • чистота в регистратуре
  • включение в информационное поле мест для ожидания
  • обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями 
  • интерьерные решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий на ряду с цветами, декоративными фонтанами, фоновой музыка и т.д.
  • общая атмосфера в регистратуре

Совместимость и интеграция

  • установка и интеграция с системой "Электронная очередь"
  • интеграция с инфокиосками

Информационный контент

  • расширенное информирование посетителей о услугах поликлиники, проводимых социальных программах
  • профилактика и пропаганда социальных проектов (адаптация людей с ВИЧ, прививки от гриппа, как действовать при укусах клещей)
  • наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)

Примеры контента на информационных панелях


Нормативные документы

  • Правила организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной практики (семейной медицины)), утвержденные приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15 мая 2012 г. № 543н «Об утверждении положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» Регистратура является структурным подразделением, обеспечивающим формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию больных на прием к врачу, в том числе с применением информационных технологий.
  • СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность». Высота помещений допускается не менее 2,6 м. В медицинских организациях должны быть созданы условия для удобного доступа и комфортного пребывания маломобильных групп населения. Структура, планировка и оборудование помещений должны обеспечивать поточность технологических процессов и исключать возможность перекрещивания потоков с различной степенью эпидемиологической опасности.
  • Критерии оценки работы регистратур, определенные письмом Министерства здравоохранения РФ от 13.03.2017 № 28-2/10/2-1672



Заказать проект